常見問題
關於帳號與密碼
Q1. 我需要註冊帳號才能購物嗎？
jackscamping.com致力於提供給各位優質的線上購物環境，簡單方便的購物流程，帶給各位更美好的消費體驗！
請用英文建立帳號，並留下有效Email及聯絡方式方可購物。
Q2. 我已經在jackscamping.com實體店舖填寫過客戶申請資料，還需要再申請一次賬號嗎？
若您本人已於實體店鋪填寫過客戶申請資料，請提醒小幫手為您在線上商店建立帳號。（帳號即是您的Email)
若您的手機或是email已經更改，煩請再告知我們您欲更改的個人資料，以免影響您的權益，謝謝。
Q3. 如何修改密碼？
登入後，可於目錄的【個人資訊】中修改包括姓名、信箱、密碼…等等所有的會員資料。
Q4.忘記密碼該怎麼辦？
若忘記密碼，請於登入頁面下方點選【忘記密碼？】
Q5.如何取消訂閱活動訊息？
如不想接收到jackscamping.com的活動訊息，可於目錄中的【個人資訊】，進入後將【商店資訊及優惠方案】選項勾除
購物常見問題
Q1. 購物金額達多少以上可享有免運？
購物金額滿5000元新台幣，即可享有免運費之優惠(海外無此優惠)
Q2. 放入購物車商品是否表示有優先購買權?
商品加入購物車但未結帳是無法保留商品庫存的，商品庫存分配將以結帳順序為依據。
Q3. 如何查詢目前訂單處理情況？
您可於【目錄】中【訂單】追蹤你的商品處理進度。
Q4. 付款完成後，可否取消或是更改商品數量或品項？
付款完成後的訂單會由系統自動處理，因此客服無法直接協助您更改商品品項及數量，下單前請先確認商品大小、款式及數量是否正確，以減少無法修改訂單所造成的困擾。
如要修改或取消訂單，請向客服中心申請退貨，並重新下單訂購您所需要的商品。
Q5. 如何修改配送地址？
在商品尚未寄出、訂單狀態顯示『備貨中』時，可洽詢服務人員協助您更改配送地址。
Q6. 請問是否有寄送海外？
有的，除少部分商品，大多數商品皆可寄至海外。
Q7. 付款方式
為提供各位更方便的付款方式，jackscamping.com 目前提供多項金流服務可供選擇：
- 線上刷卡(包含國外信用卡)
- 銀行 / ATM 轉帳
- 超商代收付
配送常見問題
Q1. 如何計算運費？
台灣地區依包裹大小、運送方式不同，運費約至60-120元不等。
而海外訂單的部分，由於海外運送快捷之運費皆以體積+重量計算，為提供更為實惠的運費計價，我們將不會直接提供運費報價，海外用戶於下單完成後，請先不要進行付款，客服人員將依你的運送國家、地區以及購買商品之材積為您計算運費，請依照客服人員之步驟進行操作。
Q2. 訂購商品後需要幾天的時間才可以收到商品呢？
付款程序完成後，台灣地區如無特殊情況，通常可於2-5日內收到商品。
海外地區考慮到航途以及關務問題，僅能保守估計1至2周，您可於【目錄】中【訂單】及出貨通知信中的貨物追蹤號碼追蹤你的商品運輸進度。
Q3. 如何查詢商品配送狀況？
您可於【目錄】中【訂單】及出貨通知信中的貨物追蹤號碼追蹤你的商品運輸進度。
Q4.為什麼有些商品不能配送海外？
為保持貨品寄送至消費者的時候保存良好，避免不必要的消費糾紛，易碎商品(ex. 玻璃瓶、馬克杯、塘瓷杯)將無法寄送海外地區。
另外，請消費者遵守所處國家（地區）的進口規範與限制（違禁品…等），本公司不負責任何相關法律問題。